Art Space chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau đây:
• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Khách muốn đổi sản phẩm khác trước khi giao hàng
Miễn đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
• Sản phẩm giảm giá, sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
• Quý khách không được trả hàng (chỉ được đổi hàng) trong trường hợp đã chuyển tiền đặt cọc.
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước khi giao
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Thời gian đổi trả:
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (01) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
• Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Art Space.