Hướng dẫn đặt hàng
1. Đặt mua qua hotline
Gọi điện thoại đến số hotline của Artspace là 0902 977 866. Thời gian từ 8h-17h (từ thứ 2 đến Thứ 7, trừ ngày lễ) nhân viên Artspace luôn sẵn sàng phục vụ.
2. Đặt mua qua facebook/ zalo/intagram
Quý khách hàng có thể trao đổi và đặt hàng trực tiếp qua panpage Noithathandmade của Artspace (https://www.facebook.com/Noithathandmade-669972523433574/) nhân viên Artspace luôn sẵn sàng phục vụ.
3. Đặt mua qua website
Bước 1 Tìm sản phẩm cần mua
Gọi điện thoại đến số hotline của Artspace là 0902 977 866. Thời gian từ 8h-17h (từ thứ 2 đến Thứ 7, trừ ngày lễ) nhân viên Artspace luôn sẵn sàng phục vụ.
2. Đặt mua qua facebook/ zalo/intagram
Quý khách hàng có thể trao đổi và đặt hàng trực tiếp qua panpage Noithathandmade của Artspace (https://www.facebook.com/Noithathandmade-669972523433574/) nhân viên Artspace luôn sẵn sàng phục vụ.
3. Đặt mua qua website
Bước 1 Tìm sản phẩm cần mua
Quý khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo nhiều cách:
- Tìm nhanh khi đã biết Tên sản phẩm hoặc Mã sản phẩm. Quý khách hàng chỉ cần gõ "tên sản phẩm" vào khung tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý Quý khách hàng tên sản phẩm đúng nhất hiện có trong hệ thống.
- Click vào menu để vào từng nhóm sản phảm ttương ứng. Sau đó có thể tìm sản phẩm theo các cách xem (Giá, Chủng loại, Màu sắc...)
( Hình ảnh mình họa)
Bước 2 Chọn sản phẩm cần mua
Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm yêu thích Quý khách có thể chọn Mua Hàng (Add to Cart). Để thuận tiện hơn trong việc giao hàng, Quý khách hàng hãy điền đầy đủ thông tin cần thiết như nội dung hướng dẫn bên dưới để Artspace có thể phục vụ Quý khách hàng tốt nhất và nhanh nhất.
Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm yêu thích Quý khách có thể chọn Mua Hàng (Add to Cart). Để thuận tiện hơn trong việc giao hàng, Quý khách hàng hãy điền đầy đủ thông tin cần thiết như nội dung hướng dẫn bên dưới để Artspace có thể phục vụ Quý khách hàng tốt nhất và nhanh nhất.
( Hình ảnh mình họa)
a. Thông tin người mua
Quý khách hàng điền đầy đủ thông tin bắt buộc, thông tin Quý khách hàng sẽ được dùng để xác nhận đơn hàng và là cơ sở để Artspace giao Quý khách hàng.
Nếu Quý khách hàng muốn nhận hàng tại địa chỉ đã ghi thông tin thanh toán thì chọn Nếu muốn nhận hàng tại địa chỉ khác không phải địa chỉ Quý khách hàng đã đăng kí, thì bỏ click chọn và điền đầy đủ thông tin người nhận.
Quý khách hàng điền đầy đủ thông tin bắt buộc, thông tin Quý khách hàng sẽ được dùng để xác nhận đơn hàng và là cơ sở để Artspace giao Quý khách hàng.
Nếu Quý khách hàng muốn nhận hàng tại địa chỉ đã ghi thông tin thanh toán thì chọn Nếu muốn nhận hàng tại địa chỉ khác không phải địa chỉ Quý khách hàng đã đăng kí, thì bỏ click chọn và điền đầy đủ thông tin người nhận.
( Hình ảnh minh họa )
b. Thông tin vận chuyển:
Trong thông tin đơn hàng sẽ hiển thị rõ thời gian nhận hàng ứng với từng khu vực mà khách hàng cung cấp thông tin.
( Hình ảnh minh họa )
c. Thông tin thanh toán:
Quý khách hàng có thể 1 trong có 2 hình thức thanh toán sau:
Trong thông tin đơn hàng sẽ hiển thị rõ thời gian nhận hàng ứng với từng khu vực mà khách hàng cung cấp thông tin.
( Hình ảnh minh họa )
c. Thông tin thanh toán:
Quý khách hàng có thể 1 trong có 2 hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) áp dụng toàn quốc
- Chuyển khoản Ngân hàng
Sau khi đã điền đầy đủ tất cả các thông tin cần thiết. Quý khách hàng chọn "Hoàn tất đơn hàng", hệ thống Artspace sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công vào email mà Quý khách hàng đã cung cấp.
3. Quy trình tiếp nhận đơn hàng:
3. Quy trình tiếp nhận đơn hàng:
Khi có đơn hàng nhân viên sẽ xác nhận với khách hàng chi tiết về Sản phẩm, số lượng, thời gian nhận hàng, chi phí vận chuyển (nếu có), và xin thông tin của khách hàng:
Khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc qua hotline: Nhân viên sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng.
Khi khách hàng đặt hàng qua Website, Email, facebook thời gian từ thứ 2 đến thứ 7
+ Đơn hàng đặt hàng trước 16h: Sẽ liên lạc với khách hàng ngay trong ngày
+ Đơn hàng đặt sau 16h: Sẽ liên lạc với khách hàng vào sáng ngày sau.
Khi khách hàng đặt hàng qua Website, Email, facebook, trong ngày Chủ nhật: Sẽ liên lạc với Khách hàng trong ngày thứ 2
4. Quy trình vận chuyển hàng:
Khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc qua hotline: Nhân viên sẽ trao đổi trực tiếp với khách hàng.
Khi khách hàng đặt hàng qua Website, Email, facebook thời gian từ thứ 2 đến thứ 7
+ Đơn hàng đặt hàng trước 16h: Sẽ liên lạc với khách hàng ngay trong ngày
+ Đơn hàng đặt sau 16h: Sẽ liên lạc với khách hàng vào sáng ngày sau.
Khi khách hàng đặt hàng qua Website, Email, facebook, trong ngày Chủ nhật: Sẽ liên lạc với Khách hàng trong ngày thứ 2
Khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.
Trong một số chương trình khuyến mãi hoặc vào cuối tuần, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, Cửa hàng sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.
Trước khi giao hàng nhân viên sẽ gọi điện thoại để thông báo cho khách hàng hoặc thông báo qua email (Nếu khách hàng đặt hàng qua Website hoặc email).
Khi nhận hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra đúng hàng hay không, hàng có bị lỗi lúc vận chuyển hay không. Nếu có, Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên cửa hàng, có xác nhận của Nhân viên giao nhận để tiến hành đổi hàng cho quý khách hàng. Nếu không khách hàng vui lòng xác nhận đã nhận hàng.
Trong một số chương trình khuyến mãi hoặc vào cuối tuần, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, Cửa hàng sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.
Trước khi giao hàng nhân viên sẽ gọi điện thoại để thông báo cho khách hàng hoặc thông báo qua email (Nếu khách hàng đặt hàng qua Website hoặc email).
Khi nhận hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra đúng hàng hay không, hàng có bị lỗi lúc vận chuyển hay không. Nếu có, Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên cửa hàng, có xác nhận của Nhân viên giao nhận để tiến hành đổi hàng cho quý khách hàng. Nếu không khách hàng vui lòng xác nhận đã nhận hàng.